Point of Sale POS Technical Support Arabic

pos-system-software-support-point-of-sale

“هل يغطي الدعم الفني ….؟” نعم، هو الجواب الأكثر شيوعا الذي يمكنك سماعه عندما يسأل العملاء عما إذا كانت أنظمة سنتيل سيستم لخطة  الدعم الفني الشــاملة تغطي كل شيء هم في حاجه إليه

لماذا؟

من أجل فهم أفضل لبرنامج نظام سنتيل سيستم الحصري للدعم ، فمن الأفضل أن نسأل لماذا يغطي دعم نقاط البيع في سنتيل سيستم POSupport  عدد كبير من الخدمات. يبحث عالم الأعمال دائما عن شركاء يتطلعون دائما إلى إفادتك. فأصحاب الأعمال دائما ما يكونوا مشغولون بمجموعة واسعة من الجوانب التشغيلية لذا فهم يحتاجون إلى شركاء من شأنهم معالجة مشاكلهم بشكل استباقي وكفاءة. تحتاج أيضا إلى معرفة جميع النفقات والتكاليف دون مفاجآت و / أو تكلفة في كل مرة تحتاج فيها إلى المساعدة. وهذه هي الأسباب الأساسية التي تجعل سنتيل سيستم يقوم بإنشاء البنية التحتية واسعة النطاق المعروفة باسم دعم سنتيل سيستم لنقاط البيع POSupport. وهو يغطي بالأساس كل شئ يتعلق بنقاط البيع بحيث يمكنك التركيز على العمليات والنمو … لأننا ننمو فقط عندما تنمو أنت.

أسئلة شائعة عن POSupport:

هل يغطي POSupport تكوين نقاط البيع الأولي؟ نعم بالفعل
هل يغطي POSupport إعداد القائمة الأولية؟ نعم بالفعل
هل يغطي POSupport المساعدة بدخول المخزون الأولي؟ نعم بالفعل
هل يغطي POSupport POS إعادة التكوين ؟ نعم بالفعل
هل يغطي POSupport التغييرات بالقائمة؟ نعم بالفعل
هل يغطي POSupport التدريب الأولي والمتابعة في أي وقت؟ نعم بالفعل
هل يغطي POSupport تدريب الموظفين الجدد في أي وقت؟ نعم بالفعل
هل تغطي POSupport تحديثات النظام ؟ نعم بالفعل
هل يغطي POSupport برنامج ترقية الإصدار (أحدث الإصدارات)؟ نعم بالفعل
هل يغطي POSupport النسخ الاحتياطي؟ نعم بالفعل
هل يقدم POSupport تخفيضات عند شراء الإمدادات؟ نعم بالفعل
هل يمكنني الوصول إلى POSupport عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، أو إرسال تذكرة عبر الإنترنت؟ نعم بالفعل
هل يشتمل POSupport على أي خدمات أخرى؟ نعم، هناك الكثير وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك.

كجزء من POSupport، بعد فصل أي موظف ، هل يمكنني الإتصال بالدعم، وتقييد الوصول الخاص به على الفور؟” نعم بالفعل
كجزء من POSupport، هل سترسل لي / تقارير المحاسب الخاص بي (ساعات عمل الموظفين، والمبيعات، والضرائب، الخ) عندما أطلب أو هل سيتم إرسالها على أساس دوري؟ نعم بالفعل

ماذا يغطي الدعم الفني؟

يغطي الدعم الفني الأجهزة، والبرمجيات، وجميع الخدمات ذات الصلة بنظام نقاط البيع الخاص بك. هناك رقم واحد فقط للاتصال لجميع احتياجات الدعم الخاص بك. نحن نساعدك بالإعداد الأولي والتدريب. نحن هناك من اجلك ومن أجل فريق الإدارة الخاص بك للمساعدة في تدريب موظفي المستقبل وتنفيذ حملات التسويق باستخدام نظام نقاط البيع الخاص بك. وبعبارة أخرى، فإننا نود أن نكون مشاركين ومساعدين في كل ما هو ذات صلة بنقاط البي

ما الذي لا يشمله الدعم الفني؟

الدعم الفني لا يشمل أي معدات أو برامج خاصه بطرف ثالث. كما لا يغطي الأضرارالناتجه عن المشكلات المرتبطة بطاقة أو كهرباء الموقع. نحن نشجعكم على شراء نظام نقاط البيع الخاص بك كحزمة كاملة. فالاجهزة المستعملة أو التابعة لطرف ثالث قد تضع دائما عملك في خطر مما سيجعل الأمر مكلفا للغاية بالنهاية

هل يجب علي شراء خطة دعم الفني ؟

يجب أن يكون هناك خطة دعم فني وصيانة مرفقه مع أنظمة نقاط البيع التي قمت بشراءها من سينتيل سيستم.  الدعم يكون متاحا لمدة 12 شهرا، ويمكن تجديده لمدة 12 شهرا إضافيا. هناك ضمان لاستعادة الاموال لمدة 30 يوما في حال إذا كنت غير راضيا عن النظام. هذا يعبر عن مدى ثقتنا في الخــــــــــــــــــــــــــــــــــــــدمة التي نقدمها

كيف يعمل الدعم الفني؟

بسيط جدا. عليك فقط الاتصال بخط الدعـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــم الفني العالمي لدينا على  972-POS-TECH، أو قم بمراسلتنا على Support@SintelSystem.com أو إرسل لنا تذكرة هنا

كم من الوقت يتم إستغراقه للحصول على مساعدة على الهاتف؟

عند الإتصال بـ (972)POS-TECH سوف تجد شخص مباشر والذي سوف يصلك مع الخبير الفني الصحيح في خلال بضع دقائق. يبلغ متوسط وقت الانتظار حوالي 45 ثانية

هل هناك دعم متاح خارج وقت العمل ؟

نعم، يتم الرد على المكالمات خلال 24 ساعة في اليوم. ما عليك سوى الاتصال بخط الدعم التقني العالمي الموجود لدينا  على الرقم  972-POS-TECH، أو قم بمراسلتنا على Support@SintelSystem.com أو قم بإرسال تذكرة هنا

أين يقع الدعم الفني؟

سنتيل سيستم لديه فريق دعم تقني متخصص في الولايات المتحدة الأمريكية. فنحن لا نستخدم في الدعم أي شركات خارجية أو دول

ما الذي أحتاجه للحصول على الدعم الفني؟

كل ما تحتاجه هو خطة نشطة للدعم الفني، وهاتف، وإتصال بشبكة الإنترنت. فريق دعمنا مدرب بشكل كبير في تلبية الاحتياجات الخاصة بك مستخدما أمكانية الدخول عن بعد. عند التحدث إلى الفني، سوف يمكنه الوصول عن بعد إلى النظام الخاص بك لمساعدتك على إجابة جميع إستفساراتك في غضون ثوان

هل الدعم الفني يغطى تحديثات البرمجيات والترقيات؟

بالتأكيد ! طالما لديك خطة دعم فني نشطة، سوف تحصل على تحديثات وترقية للإصدار بدون أي تكلفة إضافية لك. لن يكون عليك فعل شيء . فقط اتصل بفريقنا وقم بجدولة ترقـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــية النظام الخاص بك

هل يمكنني الحصول على خصم إذا كان لدي خطة للدعم الفني؟

نعم بالفعل . سوف تحصل على خصم 10٪ على جميع الإمدادات

متى سوف أحتاج إلى تجديد خطة الدعم الفني الخاصه بي؟

نحن دائما ننصح بتجديد الخدمة قبل 30 يوما على الأقل من تاريخ انتهاء الصلاحية. وسوف يســـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــتمر التجديد لمدة 12 شهرا بعد تاريخ انتهاء الصلاحية وليس اليوم الذي تقوم فيه بشراء التجديد. أنت لا تـــــريد التواجد بوضع إنك غير موجود  وإن هناك موظف يتطلب الدعم ولكن لا يمكن الحصول عليه بسبـــــب أن خطة دعمكم قد إنتهت.

أين أذهب لتجديد خطة الدعم الفني الخاصه بي؟

يمكنك تجديد خطة دعم نقاط البيع باتباع هذا الرابط واختيار المنتج المناســـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــب استنادا إلى عدد من المحطات لديك في موقعك